部下の育成のためにモンテックの営業トレーニングサービスをご利用いただいた神奈川県のパーツ販売会社、キーパー販売株式会社 小澤社長様にお話を伺いました。
今回、リーダーの方々にPPA適性テストやコーチングを行ましたが、何故やってみようとわれたのですか？また、そのきっかけは何ですか？
キーパー販売の従業員として雇用した中で、人材は豊富ではなく小人員での運営を余儀なくされている。
その中で、現有人材を簡単に入れ替える事は不可能であり、その人材の長所と欠点を知った上で、今後どのように接したり教育を進めていくかが重要と感じたため実施した。
それなりに利益が出ており、人材教育の一環としてコーチングを受けた方が会社の将来のため、また各個人の意識向上に繋がると判断した。
何故、その解決策が、PPA適性テストとコーチングだと思われたのですか？
色々とお話を聞いている中で、社内の人間ではなく縁故関係のない外部の方の指導を仰ぐ事で互いに気を遣わず本音を話してもらえると判断した結果である。
特に、古柴社長殿の相手を見る目は、部外者ゆえに率直に言えまた言い返せる環境をつくれると思った。
20年以上前に会社で適正テストを受けたことがあるが、他人は外面的な感情で人を判断するが、内面的な感情はなかなか分からないし、分かってもらえない。
20年前より数段向上した適正テストにより内に秘めた感情を少しでも理解してやった上で指導した方がより指導成果があがると思われる。
PPA適性テストやコーチングを行うにあたって、どのように部下の方々を説得されましたか？
事前に話した点は、人間は完全な人はいない。それぞれ長所と短所を持っており、少ない人材の中今後の企業を支えてもらうため、少しでも皆さんが自己を見つめ直し、レベルアップできればと思い実施したい。
特に、一般的な外部教育もあるが先ずは自己を見つめ直し、今後の教育は何をすべきか見つけ出してもらいたい。
PPA適性テストとコーチングの結果はいかがでしたか？特にどのようなところが良かったと思われますか？
色々な角度での評価が出ており、我々が日常感じている面もありますが、新たな一面も痛感しました。あまり考えていなかった事実が出て来たり、日常の素振りでは感じていない内容も発見してもらえ今後の方向性や指示を与える中で大いに役立つと思います。
また個々人からすれ自ば分で考えている事とは別の見方で評価を受け、中間管理者としてのあり方を実感して今後の対応につなげていけるのではないかと感ずる状況です。
最後に、お尋ねします。今後、モンテック社に望まれる事は何かございますでしょうか？商品、改善点、等なんでも結構です。
半年から1年程度の中での変化点について、個人としてどのような改善がなされ変化していくのかを確認してほしい。
特に改善してほしいところは見当たらないが、コーチングの中でどのような教育をすべきか指導願えればありがたい。
そして2人の新人営業の育成にモンテックの”営業トレーニング”を採用しました。
最初は2人とも、自信がなさそうでお客様の目を見て話すことができませんでした。しかし2日間のトレーニングの終わりには、おどおどせず、それぞれが持っている個性をだしつつ、自信に満ちて話ができていました。
内容もお互いに話としてかみ合っていて、話の方向性もそれなりで、とりあえずどこに出しても恥ずかしくないレベルまできているかと思いました。
お客様とどんな会話でもでき、相手からの話に自分なりに対応できるのか？ここはこれからの課題でもあります。